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개인정보는 안전한가요? |
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| GSBOOKS는 SSL에 의해 보안이 되고 있으므로 통신 중에 다른 사람이 이용할
수 없으며 또한 입력한 회원정보는 방어벽(CYBER GUARD)에 의해 특별히 보안,
유지되고 있으므로 안심하고 정보를 입력하셔도 좋습니다. 또한 대금 결제시 입력하신 신용카드
정보는 암호화 기술(SSL)및 보안서버에 의해 안전하게 보호되며 GSBOOKS을 이용중에
발생한 건에 대해서는 GSBOOKS 가책임을 집니다. |
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회원ID를 변경하고 싶어요. |
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'회원ID'는 변경이 불가능한 고유식별요소입니다.
GSBOOKS의 모든 서비스와 주문/결제 활동에 중요한 식별요소입니다.
영어나 숫자, 혹은 그 조합으로 4~12자 내에서 만드시면 됩니다.
한번 '등록된 아이디'는 변경이 불가능합니다. 변경을 원하시면, 탈퇴 후 재가입하셔야
합니다.
단 회원탈퇴시에는 회원님의 적립금이 삭제가 되오니 지에스북 고객센터의 안내를 받으신후탈퇴하시기
바랍니다. |
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아이디/비밀번호가 기억이 나질 않아요. 가르쳐 주세요. |
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| 회원님의 성함과 주민번호로는 확인이 가능합니다만, 메일로는 힌트만 알려드립니다 |
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반품하고 싶은데요 |
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| 제품에 하자가 없는 경우 반품 발송 비용을 회원님이 부담하셔야 합니다. 회원님께서
직접 GS BOOK로 반품을 하시거나 우편을 통해 반품을 하실 수 있습니다. 만일 도서
대금을 신용카드로 결제하신후 반품하실 경우 저희쪽에서 승인취소처리를 하면 회원님께 청구되지
않습니다. 만약, 결재일이 임박해서 결재가 되었다 하더라도, 다음달에 카드사에서 환불조치
됩니다. |
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신용카드 할부로 대금을 지불하려고 합니다. |
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| 할부는 5만원이상 구매해야 가능하며 홈페이지 주문 처리 과정에서 신용카드 결제를 선택하고
할부 개월수를 입력하시면 됩니다. 만일 현재 신용카드 승인을 받은 상태에서 다시 할부
승인을 원하시면 먼저 승인 받은 것은 청구하지 않고 다시 할부 승인을 받으실 수 있습니다.
그러면 승인한도에서만 불이익을 받으시고(불이익이란 사용한도가 그 금액만큼은 사용하실 수
없는 것입니다.)할부로 결재를 하실 수 있습니다. |
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도서의 배송기간은 어떻게 되나요? |
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일반적으로 배송기간은 입금확인일로부터 3~5일이 원칙입니다.
단, 산간이나 지방의 고객의 경우. 약 5일이 소요될 수 있습니다. 이는 재고가 확보된
도서의 경우입니다. |
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도서의 배송비용은 어떻게 되나요? |
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GSBOOKS는 기본배송방법으로 택배서비스를 이용합니다. 100% 보상책임을 집니다.
단, 도서,산간지역은 등기 우편으로 우송합니다.
국내배송의 당회 주문금액이 3만원(동일한 발송지) 이상인 경우에 우송료는 당사가 전액
부담하며, 도서의 합계가 3만원 이하의 경우에는 2,000원의 배송비가 부과 됩니다.
문구상품은구입 합계가 4만원 이하인 경우 에는 3,000원의 배송비가 부과되며 도서와
문구를 구입한 합계가 3만원 이하의 경우에는 2,000원의 배송비가 부과됩니다.
단, 도서지역 및 제주 항공료는 별도 금액을 부담 하셔합니다. |
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주문을 취소하거나 반품하면, 환불받을 수 있나요? |
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원칙적으로 모든 주문취소, 반품신청에 대해 100% 환불해드리고 있습니다.
단, 단행본 이나 월간지 만화책의 경우는 파본을 제외하고는 반품이 불가 하오니 물품을
받으신 즉시 도서의 상태를 확인해 주시기 바랍니다. |
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해피머니 문화상품권을 이용하여 도서구입을 하려고 합니다. |
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| 해피머니 문화상품권을 이용하여 도서구매가 가능합니다. 주문절차에 따라 주문을 진행하시다가,
결제방법 선택페이지에서 해피머니를 선택하고 다음 단계로 넘어갑니다. 이후 해피머니 사이트와
연결되어 상품권 핀번호입력과정을 통하여 결제가 가능하십니다. 또한 부족한 금액은 신용카드로
결제가 가능하십니다. 단 부족금액을 다른 결제방법을 이용하여 결제하실수는 없습니다. 상품권
잔액이 부족하신경우에는 주문결재 방법에서 무통장+해피머니상품권을 선택하시면 무통장+해피머니상품권+신용카드를
동시에 사용하실수 있습니다. |
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구매했는데, 적립금은 언제 들어오나요? |
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적립금은, 고객님께서 물품을 받아보신것이 확인되면, 구매완료로 처리되어 적립되고 있습니다.
고객님께서 물품을 받아보셨는지는, 택배사의 운송추적 서비스를 이용해 확인하고 있사오니,
안심하십시요.
통상적으로 구매 하신후, 확인이 끝날때까지 약 1~2일 정도 소요 됩니다.
시일이 지났는데도, 적립이 되지 않으신다면, 전화문의(02-872-5650(내선124))나
1:1문의에 남겨주시면 바로 처리해 드리겠습니다. |
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해피머니 상품권으로 결재하고 남은 금액은 어떻게 되나요? |
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해피머니 상품권의 잔여액은, 사용하신 상품권에 남아있게 됩니다.
예를들어, (123-1234-123456)의 1만원권 상품권으로 9000원짜리 도서를
구매하셨다면, 사용하신 쿠폰(123-1234-123456)의 상품권에 잔여액 1000원이
남아있는 것입니다.
여러장을 이용하셨다면, 가장 마지막에 입력하신 상품권에 남아있게 됩니다. (상품권을 버리지
말고 보관하시기 바랍니다.)
상품권 잔여액은 해피머니 상품권 사이트(http://www.happymoney.co.kr)에서
확인하실 수 있습니다. |
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발송방법에 <택배>와 <수령>이 있던데, <수령>은 뭐죠? |
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발송방법에 수령을 선택하시게 되면, 지에스북 저희 지점(영등포/인천공항/KBS/신림동)에서
고객님께서 직접 찾아 가시는 방법입니다. 따라서, 택배비가 부과 되지 않으며,
매장에 재고가 있는 책이라면, 당일에 찾아 가실 수도 있습니다.
단, <수령>을 선택 하신 고객님은 인터넷사업팀에서 수령통보를 받으신 후 찾아가실
수 있으십니다. 수령통보는 SMS로 이루어 지므로 핸드폰 번호를 정확히 입력해 주시기
바랍니다. |
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배송비는 어떻게 되나요? |
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배송비는 3만원 이상 구매 하신 고객님께는 무료로 배송해 드리고 있습니다.
3만원 이하 구매의 경우,
도서는 2,000원이, 문구와 음반 및 교과서 는 3,000원이 부과 됩니다.
단, 도서와 함께 구매하시는 문구와 음반의 경우는 2,000원이 부과 됩니다. |
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쿠폰사용은 어떻게 하는건가요? |
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쿠폰을 사용하시려면, 우선 마이페이지 <쿠폰조회>의 [쿠폰충전하기]에서
충전해야 합니다.
충전된 쿠폰은 결재수단으로 사용가능 하며, 결재페이지의 결재수단에서 쿠폰을 체크 합니다.
다음페이지로 넘어가면 사용가능 쿠폰의 총액이 표시되며, 이때 실재로 사용하고자 하는 금액을
꼭 기입하셔야 적용 됩니다. |
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FAQ
